Privacyverklaring

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Om een betrouwbare, prettige en volledig legale speelomgeving te bieden, verzamelen we verschillende categorieën gegevens:

• Direct door jou aangeleverd: Bij inschrijving en beheer van je account vragen we gegevens zoals e-mailadres, volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, geslacht, land, postcode en gebruikersnaam. Voor verplichte controles zoals KYC (ken-uw-klant), AML (anti-witwas) en verantwoord gokken kunnen we extra documenten opvragen: een kopie paspoort of rijbewijs, adresbewijs (bijvoorbeeld een recente energierekening of bankafschrift) en betaalgegevens zoals IBAN.
• Automatisch verzameld: Bij elk bezoek slaan we technische informatie op, waaronder IP-adres, type browser en apparaat, besturingssysteem, bezochte pagina’s, tijdsduur van sessies en globale locatiegegevens. Dit gebeurt via cookies, trackingpixels en soortgelijke technieken.
• Van externe bronnen: In sommige gevallen ontvangen we aanvullende informatie uit openbare registers, diensten voor fraudebestrijding, commerciële databases of analyses van je speelpatronen.

Doel van de gegevensverwerking

Je persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Aanmaken, beheren en onderhouden van je spelersaccount en het aanbieden van onze casinodiensten.
• Behandelen van supportvragen en klantenservice.
• Analyseren van websiteverkeer om functionaliteit, gebruiksgemak en spelassortiment te optimaliseren.
• Opsporen en tegengaan van fraude, witwassen, gokken door minderjarigen en andere ontoelaatbare gedragingen.
• Verzenden van nieuwsbrieven, promoties of gepersonaliseerde bonussen (uitsluitend na jouw toestemming).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals meldingen aan de Kansspelautoriteit.
• Beveiligen en correct laten functioneren van de website en systemen.

Rechtsgrondslagen

We baseren de verwerking op de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering overeenkomst – essentieel om de in onze voorwaarden beloofde diensten te leveren.
• Wettelijke plicht – noodzakelijk voor naleving van de Wet kansspelen op afstand, KYC/AML-bepalingen, leeftijdscontroles en CRUKS-verificatie.
• Gerechtvaardigd belang – voor zaken als fraudepreventie, verbetering van diensten, analyse, beveiliging en (in beperkte mate) marketing, steeds na zorgvuldige afweging van jouw belangen.
• Toestemming – apart verkregen voor marketingberichten, gepersonaliseerde content en niet-noodzakelijke trackingcookies.

Met wie delen we gegevens?

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer strikt noodzakelijk en met adequate bescherming:

• Met eigen medewerkers, groepsbedrijven en vertrouwde leveranciers voor hosting, data-analyse, klantenservice, betalingen en identiteitsverificatie.
• Met betaaldienstverleners om stortingen en opnames veilig af te handelen.
• Met autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit, fraudebestrijdingsorganisaties of justitie wanneer de wet dit verplicht.
• Met marketingpartners, maar alleen na jouw expliciete toestemming.
• Aan mogelijke kopers bij fusie, overname of verkoop van (een deel van) de activiteiten.

Wanneer je een klacht of review plaatst op een externe website, kunnen we beperkte informatie delen om professioneel en eerlijk te reageren.

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je account actief is of zolang wettelijke bewaarplichten (vooral AML en kansspelwetgeving) dat eisen. Na beëindiging van je account of zodra bewaring niet langer nodig is, wissen of anonimiseren we de gegevens op veilige wijze.

Jouw rechten volgens de AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming geeft je diverse rechten, waaronder:

• Inzicht in welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• Verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verzoek tot verwijdering als er geen geldige reden meer is om ze te bewaren.
• Beperking van verdere verwerking in specifieke gevallen.
• Overdracht van je gegevens naar een andere organisatie (portabiliteit).
• Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of tegen marketing.
• Intrekken van toestemming op elk moment, zonder invloed op eerdere verwerkingen.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected] of rechtstreeks met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Cookies en trackingtechnologieën

Cookies en vergelijkbare hulpmiddelen helpen ons de site gebruiksvriendelijker te maken, prestaties te meten en inhoud aan te passen. Essentiële cookies zijn zonder toestemming actief, maar voor cookies gericht op analyse en advertenties vragen we jouw expliciete akkoord. Je kunt voorkeuren altijd wijzigen – raadpleeg ons aparte Cookiebeleid voor details.

Beveiligingsmaatregelen

We passen geavanceerde technische, organisatorische en fysieke beveiligingsmaatregelen toe om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Hoewel we maximale inspanningen leveren, kan absolute veiligheid online nooit volledig gegarandeerd worden.

Doorgifte buiten de EER

Bepaalde verwerkingen vinden plaats buiten de Europese Economische Ruimte. In die situaties zorgen we voor passende waarborgen, zoals door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen of doorgifte naar landen met een adequaat beschermingsniveau volgens de Europese Commissie.

Aanpassingen aan deze verklaring

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt om nieuwe wetgeving, technologieën of diensten te weerspiegelen. De huidige versie is geldig sinds oktober 2025. We raden aan om regelmatig onze website te controleren op wijzigingen.

Contact opnemen

Voor vragen over deze verklaring, onze privacypraktijken of het uitoefenen van je rechten kun je mailen naar [email protected] of [email protected].

Jouw vertrouwen stellen we enorm op prijs. We blijven ons inzetten om je gegevens met maximale zorgvuldigheid en transparantie te beheren.